Termeni si Conditii Legale Generale

Termeni și Condiții Legale Generale - Saphhiro

1. Informații generale

Acești Termeni și Condiții Generale (denumiți în continuare „Termeni”) reglementează utilizarea site-ului www.saphhiro.ro și relațiile comerciale dintre:

  • Operator: Nordic Web SRL
  • CUI: 39976952
  • Număr de înmatriculare: J30/919/2018
  • Sediul social: Satu Mare, Str. Herta 8, Județul Satu Mare, România
  • Contact: 0755.468.824 | contact@saphhiro.ro
    și utilizatorii/clienții site-ului (denumiți în continuare „Client”).

Site-ul www.saphhiro.ro este un magazin online operat de Nordic Web SRL, specializat în comercializarea produselor cosmetice și de parfumerie.

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea site-ului www.saphhiro.ro, inclusiv prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă în mod expres și necondiționat acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

3. Comenzile

3.1 Comenzile pot fi plasate online pe www.saphhiro.ro sau telefonic la 0755.468.824 (L-V, 08:00-16:30).
3.2 Disponibilitatea produselor este afișată pe site, dar poate varia. În cazul indisponibilității, Clientul va fi notificat prin email sau telefon.
3.3 Contractul dintre Saphhiro și Client se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii prin email („Mesajul de confirmare”).
3.4 Saphhiro își rezervă dreptul de a refuza o comandă din motive obiective (ex. stoc epuizat, fraudă suspectată), notificând Clientul.

4. Prețuri și plăți

4.1 Prețurile sunt afișate în RON, includ TVA și sunt valabile la data plasării comenzii. Costurile de livrare sunt specificate separat (20 RON sub 500 RON, gratuit peste 500 RON).
4.2 Plata se poate efectua:

  • Ramburs: Numerar la livrare.
  • Online: Cu card bancar (Visa, Mastercard, Maestro) prin platformă securizată (ex. Stripe).
    4.3 Proprietatea produselor trece la Client după plata integrală.

5. Livrarea

5.1 Livrarea se efectuează doar pe teritoriul României, prin curier rapid, în 3-5 zile lucrătoare de la confirmare (maxim 14 zile în cazuri excepționale).
5.2 Clientul este responsabil să furnizeze o adresă corectă și să fie disponibil pentru primire.
5.3 Riscul de pierdere/deteriorare trece la Client la momentul predării coletului către curier.

6. Dreptul de retragere

6.1 Clientul (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica motivul, conform OUG 34/2014.
6.2 Pentru a exercita acest drept, Clientul notifică Saphhiro la contact@saphhiro.ro, specificând numărul comenzii.
6.3 Produsele returnate trebuie să fie intacte, nefolosite, în ambalajul original, cu toate etichetele și documentele aferente.
6.4 Saphhiro rambursează suma plătită (excluzând costurile de retur) în maximum 14 zile de la primirea produselor returnate, prin transfer bancar în contul indicat de Client.
6.5 Nu se acceptă returul produselor personalizate sau desigilate (ex. cosmetice folosite), conform excepțiilor legale.

7. Garanția produselor

7.1 Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Legii 449/2003.
7.2 Defectele constatate se reclamă la contact@saphhiro.ro în termen de 2 luni de la descoperire, cu dovada achiziției.
7.3 Saphhiro va repara, înlocui sau rambursa produsul defect, în funcție de situație.

8. Răspunderea

8.1 Saphhiro nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi (ex. curier, condiții meteo).
8.2 Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare; pot exista mici diferențe de nuanță sau ambalaj.
8.3 Saphhiro nu răspunde pentru daune indirecte sau pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele de pe www.saphhiro.ro (text, imagini, logo-uri) sunt proprietatea Nordic Web SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de lege. Utilizarea neautorizată este interzisă.

10. Protecția datelor personale

Datele Clientului sunt prelucrate conform „Politicii de Confidențialitate” disponibile pe www.saphhiro.ro/politica-de-confidentialitate, în conformitate cu GDPR.

11. Forța majoră

Saphhiro nu este responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră (ex. calamități, greve), conform legii.

12. Modificări ale Termenilor

Saphhiro își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actuală este disponibilă pe www.saphhiro.ro/termeni-si-conditii. Data ultimei actualizări: 17 martie 2025.

13. Litigii

13.1 Orice dispută se va soluționa pe cale amiabilă prin contact la contact@saphhiro.ro.
13.2 Dacă nu se ajunge la o înțelegere, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Satu Mare, România, conform legislației românești.
13.3 Clientul poate apela la platforma SOL (ec.europa.eu/consumers/odr) pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

14. Contact

Pentru întrebări sau reclamații:

  • Email: contact@saphhiro.ro
  • Telefon: 0755.468.824 (L-V, 08:00-16:30)
  • Adresă: Satu Mare, Str. Herta 8, Județul Satu Mare, România