Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate - Saphhiro

Notificare de prelucrare a datelor cu caracter personal

1. Cine suntem

Nordic Web SRL este o companie înregistrată în România, având ca obiectiv comerțul cu amănuntul al produselor cosmetice și de parfumerie prin magazinul online Saphhiro, disponibil la www.saphhiro.ro.

Denumire: Nordic Web SRL
CUI: 39976952
Număr de înmatriculare: J30/919/2018
Sediul social: Satu Mare, Str. Herta 8, Județul Satu Mare, România
Contact: 0755.468.824 | contact@saphhiro.ro

2. Date personale pe care le prelucrăm

Nordic Web SRL, operator al magazinului Saphhiro, colectează următoarele tipuri de date personale de la tine:

Nume și prenume
Email
Număr de telefon
Adresă de facturare
Adresă de livrare
Număr de comandă
Număr de factură
Cod produse
Denumire produse
Cantitate
ID Tranzacție
Nume și prenume titular cont IBAN
Cont IBAN
Bancă
Adresa IP
Istoria navigării pe www.saphhiro.ro
Referral (adresa web de unde ai accesat site-ul)

3. De ce avem nevoie de ele

Avem nevoie de datele tale personale pentru a-ți oferi următoarele servicii:

În temeiul îndeplinirii Termenilor și Condițiilor și gestionării contului de client Saphhiro:

Nume și prenume: Pentru a te putea contacta.
Email: Pentru a-ți trimite informații despre comenzi.
Număr de telefon: Pentru a te notifica prin SMS despre statusul comenzii.
Adresa de facturare și livrare: Pentru emiterea facturilor și livrarea produselor.
Număr de comandă: Pentru identificarea comenzii tale.
Număr de factură: Generat automat de sistem.
Cod și denumire produse: Pentru a specifica produsele comandate.
ID Tranzacție: Alocat fiecărei plăți cu cardul.

În interesul legitim pentru procesarea retururilor și conform legii:

Nume și prenume: Pentru a te contacta.
Număr de comandă și factură: Pentru identificarea comenzii.
Email și număr de telefon: Pentru comunicarea legată de retur.
Adresa din documentul de identitate: Necesară pentru rambursarea banilor.
Cod, denumire și cantitate produse: Pentru identificarea produselor returnate.
Motivul returului: Opțional, pentru a înțelege cauza.
Nume titular, cont IBAN, bancă: Pentru a efectua plata rambursării.

Pentru funcționarea site-ului și asistență:

Adresa IP: Pentru a te identifica ca utilizator unic.
Istoria navigării: Pentru a ști ce pagini ai vizitat în cazul în care ceri asistență.
Referral: Pentru a înțelege de unde ai accesat site-ul (ex. campanii).

Cu consimțământul tău, pentru newsletter:

Nume și prenume: Pentru o comunicare personalizată.
Email: Pentru a-ți trimite newsletter-ul.
Comportament online (istoria navigării): Pentru a-ți oferi reclame personalizate (detalii în Politica de Cookie-uri).

4. Ce facem cu ele

Datele tale personale sunt prelucrate în cadrul Nordic Web SRL, cu sediul în România. Găzduirea și stocarea datelor au loc pe serverele furnizorului nostru de hosting din România (dacă ai un furnizor specific, spune-mi să-l includ).

Plăți electronice: Datele sunt procesate de un partener de plăți (ex. procesator de carduri precum Stripe sau altul – specifică dacă ai unul anume), care acționează ca operator independent. Saphhiro nu are acces la datele tale de card.
Newsletter: Datele sunt încărcate la un furnizor de email marketing (ex. Mailchimp sau altul – specifică dacă ai unul), care acționează ca persoană împuternicită. Transferul datelor (dacă e cazul, ex. în afara UE) respectă Clauzele Contractuale Standard.
Istoria navigării: Partajată cu partenerii descriși în Politica de Cookie-uri de pe www.saphhiro.ro (dacă ai așa ceva – pot adăuga un link).

5. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

Cont client: Păstrăm datele maximum 3 ani de la ultima activitate sau până la închiderea contului tău.
Facturi și comenzi: Păstrate 10 ani, conform Codului Fiscal.
Newsletter: Păstrate pe durata abonării sau până la dezabonare, apoi distruse ireversibil.
Istoria navigării: Păstrată pe durata de viață a cookie-urilor.

6. Care sunt drepturile tale?

Dacă crezi că datele tale sunt incorecte sau incomplete, ai următoarele drepturi:

Să soliciți accesul la datele tale.
Să ceri rectificarea sau ștergerea lor.
Să soliciți restricționarea prelucrării sau să te opui prelucrării.
Să ceri portabilitatea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la contact@saphhiro.ro.

Pentru a-ți retrage consimțământul pentru newsletter, trimite un email la contact@saphhiro.ro.

Dacă ai o plângere legată de prelucrarea datelor tale, contactează-ne la contact@saphhiro.ro. Vom soluționa problema cât mai rapid. De asemenea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) pe www.dataprotection.ro.